Politique de retour Mr.Moustiquaire

 

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site Mr. Moustiquaire. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :

1. Délai de retour: Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

2. Conditions de retour: Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec tous les accessoires et emballages d’origine intacts. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne sera pas éligible au retour.

3. Procédure de retour: Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone pour initier votre retour. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour, y compris l’adresse de retour.

4. Frais de retour: Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant, selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.

6. Exceptions: Certains produits, tels que les articles sur mesure ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Nous nous engageons à traiter les retours dans les meilleurs délais et à vous fournir un service clientèle de qualité. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.

Veuillez noter que cette politique de retour est fournie à titre d’exemple et il est recommandé de consulter un professionnel juridique pour vous assurer qu’elle est conforme aux lois et réglementations de votre pays.

Cordialement,
L’équipe de Mr.Moustiquaire